💬 Reklamace a stížnosti
Před odesláním reklamace nebo stížnosti doporučujeme prostudovat naše články, které mohou pomoci s péčí o vlasy:
📖 Užitečné odkazy:
📢 STÍŽNOSTI
Byli jste s něčím nespokojeni?
Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám zlepšovat naše služby.
📝 Prosíme, vyplňte formulář níže:
🙏 Děkujeme, že nám pomáháte být lepší.
🛠️ REKLAMACE
Máte-li zboží zakoupené na našem e-shopu, které chcete reklamovat, vyplňte prosím online formulář níže.
📄 Alternativně si můžete vytisknout:
➡️ Reklamační formulář ke stažení (PDF)
a zanést jej spolu s reklamovaným zbožím na naši prodejnu.
🧾 Reklamace se řídí dle:
🔍 Doporučení pro správné posouzení reklamace:
1️⃣ Popis závady – detailně a přesně specifikujte, co je předmětem reklamace.
2️⃣ Historie úkonů – uveďte všechny prováděné úkony na zboží od jeho zakoupení (např. aplikace, použité přípravky, koncentrace, doba působení, množství, průběh reakce, okolnosti vzniku vady).
3️⃣ Fotodokumentace – doporučujeme přiložit fotografie.
4️⃣ Doklady a obal – doložte doklad o koupi a zasílejte výrobek v originálním obalu.
5️⃣ Způsob odeslání – pošlete zboží jako pojištěný doporučený balík na adresu:
📍 ProfiBeauty s.r.o.
Korunní 860/20, 120 00 Praha
✉️ Po předchozí domluvě můžete zboží přinést osobně.
Kontaktujte nás na: servis@profibeauty.cz
🧾 Online reklamační formulář:
✅ Shrnutí kroků:
-
Vyplňte online formulář nebo si stáhněte PDF protokol.
-
Přiložte podrobný popis závady, foto, doklad a originální obal.
-
Zboží zašlete doporučeně nebo předejte osobně po dohodě.
-
V případě nejasností pište na servis@profibeauty.cz.
