Reklamace vlasových pásek ProfiBeauty®: Co je normální a kdy jde o vadu?

Vlasové pásky ProfiBeauty® jsou šetrnou a dlouhodobě udržitelnou metodou prodlužování vlasů. Při správné péči vydrží až 2 roky, ale občas se setkáváme s dotazy, zda je „řídnutí“ nebo „vypadávání“ vlasů normální. Tento článek vysvětluje, co je přirozené opotřebení, co je vada a jak postupovat při reklamaci.

Podrobný návod k péči: Návod k použití vlasových pásek ProfiBeauty.

1. Přirozený výčes vlasů

Shrnutí: Minimální úbytek vlasů je normální a nejedná se o vadu.

Při nošení, česání a posouvání může docházet k úbytku vlasových vláken. Přiměřený úbytek je běžným opotřebením; výrazné nebo předčasné prořídnutí posuzujeme individuálně.

Srovnání s keratinovou metodou:

• Vlasové pásky ProfiBeauty: Úbytek 1–5 %, bez zkracování, bez nutnosti dokupování.

• Keratinové spoje: Až 20 % úbytek, zkracování při přetavení, pravidelné dokupování.

2. Správná péče pro dlouhou životnost

Shrnutí: Šetrná péče minimalizuje úbytek a poškození.

• Mytí (🧼): Používejte bezsulfátovou kosmetiku, myjte 1–2x týdně, v záklonu.

• Česání (👩‍🦱): Pouze suché vlasy, kartáčem DETANGLE HAIR BRUSH, od konečků nahoru.

• Ochrana (🌙): Splétejte do volného copu před spaním, používejte hedvábnou čepici.

• Bazén/moře (🏊‍♀️): Oplachujte po kontaktu s chlorem/solí.

• Teplo (🔥): Fénujte na studený vzduch (20+ cm), žehlete max. 160 °C s termoochranou.

Tip: Podrobnosti v Návodu k použití vlasových pásek.

3. Reklamace, životnost a běžné opotřebení

Možnost reklamovat vadu projevenou během dvou let neznamená, že vlasy a spoje musí po celou dobu zůstat beze změny. Při každodenním nošení se postupně opotřebovávají. Obvyklá životnost pásek je orientačně 6–24 měsíců podle výrobku, zatížení, péče a servisu.

Za běžné opotřebení ani poškození způsobené nesprávnou péčí nebo neodborným zásahem neodpovídáme. Zjištěný stav posuzujeme a dokumentujeme; neobvyklé předčasné poškození prověřujeme podrobněji.

Při potížích nás kontaktujte a pokud možno umožněte prohlídku před dalším přelepením nebo úpravou. Reklamovaný materiál uchovejte včetně spojů. Reklamaci posoudíme a výsledek písemně odůvodníme. Podrobný postup obsahuje reklamační řád.

4. Renovace spojů

Shrnutí: Renovace prodlužuje životnost poškozených spojů.

Pokud je spoj poškozený (teplo, chemie, mechanické namáhání), nabízíme renovaci (stupeň 1–3) jako zpoplatněnou službu. Většina klientek má spoje v pořádku 1-2 roky, někteří ale potřebují renovaci po 1–3 posunech.

Doporučení: Nechte spoje kontrolovat při každém posunutí (6–8 týdnů).

Více: Renovace spojů.

5. Příklady reklamací

Shrnutí: Příklady ukazují, co je a není vada.

Příklad 1: Zničený spoj odbarováním

• Odbarvení způsobilo poškození (popraskání spojů, zežloutnutí spoje). Reklamace poškození způsobeného odbarvením byla zamítnuta. (druhá fotka původní produkt z výroby).
•                                                               

• Příklad 2: Výčes
  Kontrola váhy a spojů, výčes v normě. Doporučeno šetrnější česání a kontrolu nejvíce namáhaných spojů, kde je dopručené provést renovaci.

• Příklad 3: Neuznaná reklamace
  Použití nevhodné kosmetiky, klient si stěžoval na roztřepené konce. Foto po ošetření doporučenou kosmetikou.

• Příklad 4: Renovace pásek
  Narušené spoje mechanicky, trčící vlasy po sundání. 80% spojů zcela v pořádku, 20% v místech nejvyššího namáhání bylo mechanicky poškozeno - doporučeno jak fénovat, kůlmovat, česat a předcházet poškození. Navržena renovace těchto několika spojů. Druhá fotka po renovaci spoje. 

6. Kontakt

📧 servis@profibeauty.cz
📞 725 811 086
🌐 www.profibeauty.cz | www.profibeautysalon.cz