VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ V KAMENNÉ PRODEJNĚ PROFIBEAUTY
Jaký je rozdíl při prodeji zboží online a offline?
Řada lidí se domnívá, že stejné podmínky pro vrácení zboží bez udání důvodů platí pro zboží zakoupené v kamenné prodejně i na e-shopu. Není tomu tak, existují zde zásadní rozdíly.
Nákup v kamenném obchodě:
Pokud zákazník zboží nakoupí v kamenném obchodě, nemá podle zákona právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Je to dáno tím, že má zákazník možnost prohlédnout si přímo na prodejně kupované zboží a o koupi se informovaně rozhodnout přímo v prodejně.
V případě nákupu v prodejně tedy nemáme jako prodejci povinnost vrácení zboží bez udání důvodu akceptovat. Stejně tak není možná výměna zboží – u vlasů zejména z hygienických důvodů – kdy nemůžeme zařadit vlasové produkty zpět do prodeje po jejich zkoušce/nošení.
Obchodní podmínky pro objednávky z eshopu(elektronicky) jsou uvedeny na webu https://profibeauty.cz/obchodni-podminky
Vrácení/výměna do 30 dnů - Doplňková placená služba kamenné prodejny
Podmínky doplňkové služby „Vrácení/výměna zboží do 30 dnů“
Tyto Podmínky doplňkové služby "Vrácení/výměna zboží do 30 dnů" [dále jen "podmínky"] upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (kterým může být i spotřebitel) týkající se doplňkové služby "Vrácení/výměna zboží do 30 dnů" [dále jen "doplňková služba“].
Doplňkovou službu je kupující oprávněn zakoupit si spolu se zbožím pouze v kamenné prodejně při nákupu zboží. Cena této doplňkové služby je ve výši 10% z ceny zakoupeného zboží (minimálně však 490 Kč), na který se má tato doplňková služba vztahovat. Podmínkou pro využití této doplňkové služby je zaplacení ceny objednaného zboží i doplňkové služby. Přidáním doplňkové služby a uhrazením ceny zboží a doplňkové služby kupující potvrzuje, že měl možnost seznámit se s těmito podmínkami – jsou dostupné na přístupném místě v kamenné prodejně a kupující je snimi seznámen před nákupem zboží. V případě, že kupující má zájem využít doplňkovou službu, je povinen nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží, toto zboží vrátit v kamenné prodejně a to ve stavu nedotčeném – hygienicky nenarušeném, nenošeném stavu v originálním balení prodejce.
Doplňkovou službu není možné zakoupit v případě koupě zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků kupujícího, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho kupujícího. Prodávající za takové zboží považuje zboží upravované na zakázku, zejména paruky, vlasové příčesky jiné velikosti, než jsou skladem, protože tyto je třeba před dodáním kupujícímu vyrobit, resp. upravit. Stejně za takové zboží považuje prodávající zboží upravené gravírováním nebo jinými obdobnými úpravami dle požadavků kupujícího (personalizované výrobky).
V případě nesplnění uvedených podmínek týkajících se způsobu vrácení nebo stavu vráceného zboží je prodávající oprávněn takové využití doplňkové služby neakceptovat, zboží vrátit zpět kupujícímu. O důvodech neakceptování využití doplňkové služby prodávající neprodleně na místě informuje kupujícího.
V případě řádného uplatnění doplňkové služby ze strany kupujícího prodávající vrátí kupujícímu cenu zboží uhrazenou kupujícím. Cenu vráceného zboží prodávající uhradí na účet kupujícího. Za tímto účelem je kupující povinen nejpozději s vrácením zboží prodávajícímu oznámit prodávajícímu i číslo účtu, na který požaduje cenu zboží vrátit v emailové podobě zaslané na email servis@profibeauty.cz Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující. Prodávající vrátí kupujícímu cenu vráceného zboží nejpozději do 14 dnů od jeho vrácení za předpokladu, že mu bylo řádně oznámeno číslo účtu kupujícího.
V případě, že kupující má zájem o výběr jiného zboží, bude kupujícímu v rámci doplňkové služby poskytnuta bezplatná konzultace s možností výběru jiného zboží, například odstínu nebo jiné délky či druhu zboží, bude vystaven opravný daňový doklad. Podmínkou výměny zboží je nákup zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě.
platné od 20.3.2025
